Confidentialitate

Confidențialitatea datelor tale cu caracter personal este una dintre prioritățile IVANA BRANDS S.R.L., cu sediul în Sat Fundeni, Comuna Dobroești, Str. Mărului Nr. 8-10, Camera 1, Bl. C2, Etaj 1, Ap. 13, Jud. Ilfov, România, în calitate de operator de date (denumit în continuare „Operatorul”).

Acest document te informează despre modul în care prelucrăm datele tale cu caracter personal în contextul utilizării paginii de internet www.buticuldecuratenie.ro (denumită în continuare „Site-ul”).

Date de contact operator:

Denumire: IVANA BRANDS S.R.L.
CUI: 52711537
Reg. Com.: J20/5791/48004
Email: comenzi@buticuldecuratenie.ro
Telefon: 0720 082 592

Cuprins

Categoriile de date cu caracter personal prelucrate
Scopurile și temeiurile prelucrării
Durata pentru care prelucrăm datele
Dezvăluirea datelor cu caracter personal
Transferul datelor cu caracter personal
Drepturile de care beneficiezi
Confidențialitatea minorilor
Modificări în politica de confidențialitate
Cookie-uri

1) CATEGORIILE DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE

A. Dacă ești client al Site-ului

Prelucrăm, după caz:

Nume și prenume
Număr de telefon
Adresă de e-mail
Adresă de facturare
Adresă de livrare
Date privind comanda, plata și livrarea
Date privind modul de utilizare a Site-ului (preferințe, comportament de cumpărare)
Orice alte date pe care ni le furnizezi direct (de ex. în cont, în formularul de checkout, în solicitări trimise către noi)

Dacă îți creezi cont prin Facebook sau Google, putem primi de la acele servicii datele publice de profil: nume utilizator și adresa de e-mail.

Dacă alegi să îți creezi cont înainte de finalizarea comenzii, contul se creează pe baza adresei de e-mail.
Dacă nu finalizezi comanda, datele introduse în acel flux nu sunt păstrate, iar contul generat automat va fi șters.

B. Dacă ești vizitator al Site-ului

Prelucrăm:

Date furnizate direct în formularele de contact/întrebări/sesizări (nume, e-mail, telefon, conținut mesaj)
Date colectate automat: adresă IP, tip browser, sistem de operare, limbă, durată navigare, pagini vizualizate, URL-uri, secvențe de click, informații despre interacțiunea cu paginile (scroll, click), căutări interne etc.

2) SCOPURILE ȘI TEMEIURILE PRELUCRĂRII

A. Dacă ești client

Executarea contractului (preluare, validare, expediere, facturare comenzi; informări despre starea comenzii; organizare retur)
- Temei: art. 6 alin. (1) lit. b GDPR – executarea contractului / demersuri înainte de încheierea lui.
Îndeplinirea obligațiilor legale (fiscal-contabile, arhivare, garanții)
- Temei: art. 6 alin. (1) lit. c GDPR – obligație legală.
Marketing direct (newsletter, oferte, recomandări) prin e-mail/SMS (numai dacă îți dai consimțământul)
- Temei: art. 6 alin. (1) lit. a GDPR – consimțământ. Îl poți retrage oricând.
Analize și îmbunătățiri ale Site-ului, prevenirea fraudelor, securitate
- Temei: art. 6 alin. (1) lit. f GDPR – interes legitim (îmbunătățirea experienței, securitatea operațiunilor).

B. Dacă ești vizitator

Marketing (newsletter) – numai dacă te abonezi
- Temei: consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR).
Răspuns la întrebări/sesizări și îmbunătățirea experienței pe Site
- Temei: interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR).

Cum îți exprimi / retragi consimțământul:

Bifă în formularul de abonare sau în contul tău (dacă există).
Dezabonare oricând din linkul din e-mail/SMS sau prin solicitare la comenzi@buticuldecuratenie.ro.

3) DURATA PENTRU CARE PRELUCRĂM DATELE

Prelucrăm datele cât timp este necesar scopurilor de mai sus:

Date contractuale/facturare: pe durata relației contractuale și ulterior, conform legii (de regulă 10 ani pentru documente financiar-contabile).
Cont de client: până la ștergerea contului sau expirarea termenelor legale de păstrare pentru tranzacții.
Marketing: până la retragerea consimțământului sau exprimarea opoziției.
Sesizări/solicitări: pe durata necesară soluționării + perioadele de arhivare/apărare a drepturilor.

Ștergerea contului nu implică automat ștergerea tuturor datelor, atunci când legea ne cere păstrarea unor evidențe (ex. facturi). Îți poți exercita drepturile detaliate la pct. 6.

4) DEZVĂLUIREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Nu închiriem și nu vindem datele tale. Putem dezvălui date către:

Furnizori/împuterniciți (curierat: DPD, SameDay, Fan Courier, Cargus; procesatori de plăți; servicii IT/hosting; e-mail/SMS; contabilitate; asistență clienți) – numai în baza unor contracte ce impun confidențialitate și folosirea exclusiv în scopul serviciului prestat.
Autorități publice (la solicitare și în limitele legii).
Parteneri de servicii analitice și securitate, pentru mentenanță, testare, prevenirea fraudei și îmbunătățirea serviciilor, în temeiul interesului legitim.

5) TRANSFERUL DATELOR CU CARACTER PERSONAL

În principiu, prelucrăm și stocăm datele în Spațiul Economic European (SEE). Dacă, în mod excepțional, ar avea loc un transfer în afara SEE, îl vom realiza numai cu garanții adecvate (ex. Clauze Contractuale Standard) și te vom informa în prealabil, conform GDPR.

6) DREPTURILE DE CARE BENEFICIEZI

Conform GDPR, ai următoarele drepturi (în condițiile legii):

Dreptul la informare – despre cum și de ce îți prelucrăm datele.
Dreptul de acces – poți solicita confirmarea prelucrării și o copie a datelor.
Dreptul la rectificare – corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – în cazurile prevăzute de lege.
Dreptul la restricționare – în anumite situații.
Dreptul la portabilitate – primirea datelor într-un format structurat și/sau transmiterea lor către alt operator.
Dreptul de opoziție – te poți opune prelucrării întemeiate pe interes legitim; te poți opune oricând, gratuit, marketingului direct.
Dreptul de a nu fi supus unei decizii unice automatizate, inclusiv profilare, cu efecte juridice sau similar semnificative.
Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) și/sau de a te adresa instanțelor.

Cum îți exerciți drepturile:
Trimite o solicitare la comenzi@buticuldecuratenie.ro sau contactează-ne la 0720 082 592.
Vom răspunde în cel mult 30 de zile (cu posibilă prelungire în cazuri complexe, conform GDPR).

7) CONFIDENȚIALITATEA MINORILOR

Nu colectăm în mod conștient date de la persoane sub 18 ani și nu vizăm minorii prin serviciile noastre.
Dacă aflăm că am colectat astfel de date, vom solicita consimțământul părintelui/tutorelui sau vom șterge datele, după caz.
Ne poți informa la comenzi@buticuldecuratenie.ro.

8) MODIFICĂRI ÎN POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această politică pentru a o alinia la schimbările legislative sau operaționale. Orice modificări importante vor fi comunicate prin mijloace rezonabile (de ex., mesaj pe Site și/sau e-mail, dacă este posibil).

9) COOKIE-URI

Această pagină de internet folosește fișiere de tip cookie. Pentru detalii despre tipurile de cookie-uri utilizate, scopuri, durate și opțiunile tale (inclusiv dezactivare), te rugăm să consulți:
Politica de Cookie-uri: http://buticuldecuratenie.ro/politica-de-cookies